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El servicio es desarrollado por personal con un contrato legal y reglamentado y realizado en Marketing & Telemática en la sucursal de Arese (Milán – Italia) |
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Puede ser distribuido a través un número 900 o a través de un 902 que normalmente es de propiedad del Cliente y transferido a la centralita ISDIN de Marketing & Telemática en Arese provincia de Milán. |
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La centralita telefónica de Marketing & Telemática (Avaya), de última generación, está conectáda a los “back bone” de Colt Telecom y la ADSL Fast Web con más de 90 líneas de entrada y está ya preparada con funciones de ACD (Automatic Call Dispatcer), sistema IVC (Interactive Voice Responder) y link CTI (Computer Telephon Integration). |
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Marketing & Telemática dispone de personal técnico dentro de su estructura para garantizar autonomía en la configuración de los sitemas, continuidad en la gestión y manutención de todas las estructuras de voz y de datos. |
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La estructura del lugar de trabajo (operadores telefónicos) está compuesta apróximadamente por 30 operadores repartidos en tres turnos, que trabajan en puestos de trabajo equipados con ordenadores Pentium en red local y conectádos a Internet y direcciones e-mail. |
