Es desde siempre uno de los principales mercados de desarrollo para las actividades ofrecidas por Marketing & Telematica. En éste han sido implantados proyectos que, a continuación, han abierto el camino de muchos servicios de Call Center existentes.

Call Center Inbound
Se trata de servicios telefónicos Inbound dirigidos a los Consumidores de electrónica de consumo, los cuales pueden obtener consejos y apoyo técnico por parte de los operadores especializados puestos a disposición por Marketing & Telematica. Los usuarios acceden normalmente al servicio a través de los números 900 que son publicados en los medios de comunicación y sobre los envases de estos productos. Los usuarios pueden recibir asistencia técnica en el momento anterior a la compra (pre-venta y momento de elección del producto) pero sobre todo en el momento posterior a la compra, donde puede ser necesario un apoyo para poder usar correctamente el producto o para gestionar un problema surgido por un defecto o daño del producto.

Telemarketing DPMS
No faltan las ocasiones en las que las Empresas organizan acciones de Direct Marketing y de telemarketing a través de la estructura especializada de Marketing & Telematica. En estos tipos de proyectos normalmente el target está formado por técnicos especializados o por el “trade”, casi nunca por usuarios finales.

En este mercado los Clientes son: Bosch Elettroutensili, Euronics, Hitachi, Polti Elettrodomestici, Saeco