En el canal de los Hidrotermosanitarios, Marketing & Telematica está presente desde 1999 con:

Encuestas MMAS
que han recogido las fichas informativas con los datos de alrededor de 25.000 instaladores, 1.000 estudios de proyectación, 2.100 tiendas/distribuidores de articulos hidráulicos, 2.600 Show Room de articulos hidrosanitarios. Tambien las encuestas MMAS Hidrotermosanitarios se actualiza cada cuatro meses con nuevas informaciones recogidas a través de llamadas estudiadas.
De cada punto venta la ficha, indicativamente, contiene:

	Tipo de tienda: instalación- mantenimiento- proyectación- mayorista- minorista – otros
	Si se trata de un instalador: centro de asistencia autorizado y de qué marcas
	Si se trata de mantenimiento: con qué tipo de contrato de mantenimiento y para qué marcas
	Si es al por mayor/menor: cadena o grupo de adquisición
	Tipo de clientes: obras civiles, complejos industriales, privados, empresas, contratos públicos, instaladores, distribuidores, GDO, tiendas de bricolaje
	Artículos tratados: generadores de calor, calderas, aire acondicionado, grifería, sanitarios, calefacción radiante por el suelo, instalaciones en general.
	Petición de marcas utilizadas para: calderas, calentadores, generadores de calor, acondicionadores, grifería, sanitarios
	Porcentaje de las instalaciones: calderas (% murales, % centralizadas, % suelo, % otros), aire acondinado % agua, % gas, % VRF)
	Datos estructurales de la tienda: número de empleados, m2 del almacen, m2 del local, vehículos (tipos y cantidad)
	Uso del ordenador, disponibilidad de e-mail, cuál.
	Revistas del sector que reciben y leen

En este mercado son varias las empresas que han utilizado las encuestas MMAS y entre éstas: Buderus, Carrier, De Longhi, Ecoflam, Emmeti, Gel, Grohe, Junkers, Lamborghini Calor, Merloni Termosanitari, Olimpia Splendid, Reed Business, Riello, Savio Caldaie, Vaillant, Wavin.

Call Center
Algunas empresas de este sector han delegado a Marketing & Telematica la gestión de su “front line” informativo y los servicios de asistencia técnica. Servicios dirigidos con frecuencia a la Clientela final pero también a los instaladores o al “trade” y para recoger: necesidades, opiniones, peticiones directas al productor. Así como para: gestionar la activación de garantías, para activar las intervenciones de asistencia técnica a domicilio, para ofrecer una ayuda al cliente en el momento de utilizar el producto.
Los Clientes son: Aermec, Airwell, Buderus, Ecoflam, Olimpia Splendid, Saeco.